PG官网

  一个做企业服务的老板上周发来两个截图。一张是百度统计，最近三十天官网有一百多个访客。另一张是询盘表，整月只有两条，其中一条还是同行来问价。他说 SEO 做了大半年，文章也发了几十篇，怎么越做越像在做无用功。

  我让他把搜索词报告打开。排在前面的词是「企业管理是什么意思」「企业服务包括哪些内容」，都是些刚入行的人在查概念。真正会掏钱的词，比如「成都企业管理系统开发多少钱」「政企项目验收需要哪些材料」，一个都没进来。

  官网 SEO 最容易在这里走偏。大家盯着收录、排名、访问量，觉得数字涨了就是有效果。可搜索来的流量跟短视频不一样，用户是带着问题来的，问题后面有没有预算、有没有决策权、是不是本地客户，决定了这条流量值不值钱。

一、搜不到，先看你抢的是什么词

  很多公司做 SEO，第一反应是选大词。行业词、全国词、平台词，看起来搜索量高，实际轮不到一个新站。你拿「软件开发」去跟做了十几年的平台抢，排名上不去很正常。

  更常见的问题是词选得太泛。用户搜「小程序有什么用」，是来了解概念的，你写了一篇三千字的科普，排名上去了，询盘不会动。用户搜「成都小程序开发哪家能做政企项目」，这才是带着需求来的，词不大人，但离成交近。

  判断方法不复杂。把最近三个月的搜索词拉出来，按三层分。第一层是概念词，回答是什么。第二层是对比词，回答哪家好、多少钱、多久能做完。第三层是本地加行业的词，回答谁能上门、谁做过同类项目。三层都要有内容，但真正带来询盘的，通常在后两层。

  如果后台里全是第一层词，说明你的 SEO 还停留在拉泛流量。先把服务页和案例页的词补上，再谈排名。

二、有排名没询盘，页面没回答客户的问题

  有些词确实排上去了，点进来的人也不少，询盘还是零。这个时候别再怪流量少，先看页面有没有把客户想问的事说清楚。

  老板看官网，通常只关心几件事。你做过什么类似项目，项目多久能上线，大概什么价位，出了问题谁负责，公司在本地还是外地。很多官网从头到尾都在讲成立多少年、团队多少人、服务过多少客户，唯独不讲这些。

  我见过一个做仓储系统的官网，首页写了三段公司简介，产品页只有功能列表，连一个现场照片都没有。客户搜「仓库管理系统哪家好」点进来，看了两分钟就关掉。客户有需求，页面没给他继续聊下去的理由。

  页面不用写得多花。把客户最常问的五个问题放在服务页前半屏，配一个同类项目的过程和结果，再放一个能直接点开的咨询入口。排名一样，询盘会差很多。

三、有流量没转化，内容和成交页断成了两截

  SEO 文章负责把人带进来，服务页负责把人接住。很多官网这两件事是分开做的。文章发在资讯栏目，结尾没有入口，客户看完就走。服务页又写得太硬，客户从文章点过去，发现内容接不上。

  比较顺的做法是每篇文章只指向一个服务页。写「政企项目验收要准备什么」，文末就链到政企项目开发服务页。写「进销存系统怎么选」，就链到进销存产品页。别一篇文里塞五个链接，客户不知道该点哪个。

  服务页也要有承接动作。可以是一个案例，一份报价说明，一个预约演示的按钮。动作越具体，客户越容易迈出下一步。只写「欢迎咨询」四个字，等于把选择权又扔回给客户。

四、询盘没涨，可能是询盘根本没被接住

  还有一种情况最冤。流量来了，页面也看完了，客户也点了咨询，结果表单提交失败，电话打过去没人接，微信加了三天没人通过。前端做得再漂亮，后端掉了链子，SEO 的数据不会告诉你。

  先查三件事。表单提交后有没有短信或邮件通知，谁在负责回，多久回一次。电话和微信是不是同一个入口，客户能不能一次找到人。每个月有没有把搜索词、访问页面、询盘来源对一遍，知道哪篇文章真的带来了咨询。

  这些动作不复杂，但很多公司没人管。SEO 把排名做上去，只是开了个头，排名把客户带到门口，开门、递水、坐下来聊，是另一套活。

  官网 SEO 做不出询盘，多半是你抢的词、写的页面、留的入口、接询盘的人，总有一环没对齐。先别急着加预算，把搜索词报告和询盘记录摊在一张桌子上对一遍，问题基本就露出来了。